Ruilen & retourneren
Niet goed, geld terug
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is,u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Mochten er mankementen zijn, neem dan eerst met ons contact op zodat we dit voor je op kunnen lossen.
Als je bij ons hebt besteld gaan we er vanuit dat je je beslissing goed hebt overwogen, maar we begrijpen het als het artikel niet helemaal naar je zin is. Daarom geven wij je de mogelijkheid om je product 14 dagen na aankoop te retourneren. Hiervoor rekenen we een handelingsfee van €14,95. Je ontvangt bij een succesvolle retour je aankoopbedrag terug minus deze fee. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Jouw product retourneren
Wil je jouw product terugsturen, neem dan contact met ons op. Houd hierbij je ordernummer en het verzoek tot retournering bij de hand. We sturen je na het contact onze retourinstructie.
Afhandeling
Zodra we jouw retourpakket hebben ontvangen wordt het door onze retourafdeling gecontroleerd op onderstaande voorwaarden. Als je retour wordt goedgekeurd, storten we uiterlijk binnen 14 dagen je bedrag minus de handelingsfee op je rekening.
Voorwaardes
We helpen je graag met je retour, maar let wel op de volgende voorwaarden. Heb je hier vragen over, neem even contact op en we proberen je zo goed mogelijk te helpen.
- Het product is onbeschadigd, ongemonteerd en niet gebruikt.
- Het product wordt in de originele verpakkingretour gestuurd, welke is onbeschreven en niet ernstig is beschadigd.
- De verpakking is compleet, waaronder plastic folie, gebruiksaanwijzingen, zakjes en tempex.
- De doos dient netjes te worden dicht gemaakt met transparante tape.
- Het product dient aangetekend en verzekerd met track & trace verstuurd te worden.
- Het product wat retour verzonden wordt moet goed beschermd zijn zodat het onderweg niet beschadigd wordt.